拼多多的退貨包運費的自動續(xù)費怎么取消-拼多多問答電商問答

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如果商家在退貨包運費的自動續(xù)費服務中，商家在付款下周的服務費后，會出現(xiàn)取消自動續(xù)費的入口。

有用戶惡意退款，要求退運費，怎么辦?

答：若您已購買退貨包運費，平臺會根據(jù)用戶是否被風控，以及用戶的退款快遞單是否符合補貼邏輯，對運費的補貼進行判斷，此補貼是平臺承擔的。

如果商家在退貨包運費服務中，訂單的運費賠付是否扣商家的錢?

答：補貼是平臺提供的。商家在購買退貨包運費服務后，對于在服務保障期間內(nèi)正常銷售且符合條件的訂單，平臺在核實后，都會為顧客補貼由于退貨產(chǎn)生的單程運費。運費補貼標準按照收發(fā)兩地多家快遞公司的最低首重費用確定。若實際運費高于補貼運費，用戶要求補差價，差價部分依照用戶自身原因由用戶承擔、商家原因由商家承擔的原則進行判斷。

確認收貨后，用戶要求退貨退款，是否可以享受退貨包運費服務?

答：不可以。用戶需要在確認收貨前完成退貨，才能享受退貨包運費服務。

如何查看自己是否開通/關閉了自動續(xù)費?

答：10月底，退貨包運費首頁增加了“操作記錄”板塊，可以記錄充值情況、自動續(xù)費的開啟關閉情況等。

加入退貨包運費后，退貨退款率上升了很多，會導致店鋪評分受影響、店鋪受處罰嗎?退貨包運費服務值得買嗎?

答：加入退貨包運費服務，確實可能導致退貨退款率上升，但退貨退款率并不會影響店鋪評分，也不會導致店鋪被處罰。另一方面，有退貨包運費可以使消費者更快下單，提高轉化率。另外，加入退貨包運費服務，可以給店鋪和商品更多的曝光機會，增加流量和搜索權重。

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