eBay針對(duì)皇家郵政罷工受影響賣(mài)家提供保護(hù)-關(guān)閉ebay郵件-淘寶問(wèn)答

糾紛因延遲交貨或賣(mài)家取消交易而產(chǎn)生的任何負(fù)面和中性反饋賣(mài)家如在儀表板上看到延遲送達(dá)記錄，賣(mài)家無(wú)須聯(lián)絡(luò)eBay客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以移除這些記錄罷工期間，因?yàn)檫@些日子將被排除在預(yù)計(jì)交付日期的計(jì)算之外eBay方面建議賣(mài)家：請(qǐng)確保賣(mài)家使用此前指定的承運(yùn)人如果賣(mài)家目前僅使用皇家郵政寄送物品，那么賣(mài)家可能需要考慮在罷工期間改用其他快遞服務(wù)。

9月26日消息，英國(guó)皇家郵政和Parcelforce的通訊工人工會(huì)(CWU)近日呼吁收集、分類(lèi)和交付包裹和郵件的員工在2022年9月30日和10月1日舉行罷工活動(dòng)(原定于9月8日與9月9日，為了紀(jì)念女王去世而推遲)

對(duì)此，eBay將自動(dòng)保護(hù)賣(mài)家在9月30日和10月1日期間的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)，具體包括：延遲送達(dá)率有效追蹤信息上傳率因延遲送達(dá)而引起的“物品未收到(ItemNotReceived)”糾紛因延遲交貨或賣(mài)家取消交易而產(chǎn)生的任何負(fù)面和中性反饋

賣(mài)家如在儀表板上看到延遲送達(dá)記錄，以及任何相關(guān)的差評(píng)和中評(píng)，eBay將在大約7天內(nèi)自動(dòng)刪除它們因此，賣(mài)家無(wú)須聯(lián)絡(luò)eBay客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以移除這些記錄

罷工期間，eBay將不會(huì)顯示預(yù)計(jì)交付日期，因?yàn)檫@些日子將被排除在預(yù)計(jì)交付日期的計(jì)算之外

eBay方面建議賣(mài)家：如果賣(mài)家已經(jīng)使用其他承運(yùn)人，建議賣(mài)家在此期間使用繼續(xù)來(lái)運(yùn)送賣(mài)家的物品，并提前聯(lián)系他們以更新預(yù)計(jì)的交付日期，同時(shí)，請(qǐng)確保賣(mài)家使用此前指定的承運(yùn)人

如果賣(mài)家目前僅使用皇家郵政寄送物品，那么賣(mài)家可能需要考慮在罷工期間改用其他快遞服務(wù)，賣(mài)家可以通過(guò)eBay的合作伙伴Packlink獲得Evri、UPS、DPD、DHL和InPost的服務(wù)

如果賣(mài)家在eBay上購(gòu)買(mǎi)并打印皇家郵政的標(biāo)簽，賣(mài)家可以輕松切換為由Packlink支持的Evri、UPS、DPD和DHL服務(wù)

在限定時(shí)間內(nèi)，通過(guò)Packlink的eBay打印和購(gòu)標(biāo)簽時(shí)，Evri和UPS快遞服務(wù)將提供免費(fèi)提供給賣(mài)家

如果賣(mài)家在其他地方購(gòu)買(mǎi)運(yùn)輸標(biāo)簽，請(qǐng)記得在交易中上傳追蹤號(hào)碼，以讓賣(mài)家的買(mǎi)家及時(shí)掌握物流信息這樣做，在包裹出現(xiàn)延誤時(shí)，賣(mài)家也能獲得更好的保護(hù)

值得一提的是，此前，eBay也在英國(guó)女王國(guó)葬日(9月19日)為賣(mài)家提供自動(dòng)保護(hù)國(guó)葬日英國(guó)將放假一天，包裹將暫停運(yùn)輸，同時(shí)eBay自動(dòng)保護(hù)賣(mài)家在8月22日至9月18日期間的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)

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