精細化提升店鋪轉化

本文主題精細化提升店鋪轉化,淘寶流量,淘寶問答。

大家好，我是探花，最近很多朋友一直私信咨詢我，轉化率低該怎么樣有效提升，今天就針對轉化率的問題給大家分享一下。

大家都知道，店鋪營業(yè)額=流量*轉化*客單。

流量少一點，店鋪還可以通過付費推廣，活動進行拯救；但是轉化率的直線下降就是非常致命的，它不單單導致我們在同樣的流量層級下，銷售額的減少，甚至還會導致流量的直線下滑，從而形成流量，轉化雙雙成空的絕境。

這樣的店鋪再想搞起來就是很難了。今天主要說轉化，那做轉化工作前，我們要先明白買家的心理。

一個買家的購物心理：我想買件衛(wèi)衣，上淘寶進行搜索，看上一款不錯，在看銷量幾千加，好評很多，買家秀也有，店鋪dsr評分挺高。在看看有沒有同款的，找找，對比對比價格，這家和剛才那家差不多，銷量不多，價格也比那家貴，算了還是買前邊那家吧。

在這個用戶心理中，我們會發(fā)現(xiàn)，在很多時候，不是我們的產(chǎn)品沒有流量，而是我們的產(chǎn)品給別人做了嫁衣，成了炮灰。

作為消費者購買東西，肯定是要貨比三家的，那么作為商家，就要想清楚，我們的產(chǎn)品是有哪些賣點吸引客戶必須下單的理由呢？或者說我們的核心競爭優(yōu)勢在哪里？

作為一個消費者，他可能會因為一個問題就決定不在我們家購買，但是我們進行優(yōu)化的時候，是需要全方位地站在消費者角度去考慮進行優(yōu)化每一個細節(jié)。

那轉化率要怎么優(yōu)化呢？今天探花給大家分為兩大部分去分析，第一部分我們首先了解哪些方面會影響轉化；第二部分如何提升我們的轉化。

影響轉化的方面

影響我們轉化的因素其實有很多，產(chǎn)品的款式，功能，效果，銷量，評價買家秀，手淘問大家，主圖，主圖視頻，詳情頁，售后保障，品牌，客服服務，dsr評分等等都會影響到我們的店鋪轉化效果。

總結一下，主要分為三大類。流量的精準度、產(chǎn)品內功是否完善，以及賣點是否符合客戶群體。

接下來探花分別針對這幾點來給大家分析優(yōu)化。

二、轉化率優(yōu)化

1、精準流量

說到精準流量，大家應該可以想到要從關鍵詞出發(fā)，只有關鍵詞精準了，后續(xù)的流量承接才會精準。

但除了篩選精準關鍵詞外，我們對于寶貝的人群這塊也是需要精準的。了解我們的高意向客戶是哪部分人群，性別，年齡，消費層級，來分析他們的購物心理。這塊可以通過生意參謀-流量-訪客分析進行查看。

根據(jù)生意參謀中的數(shù)據(jù)來判斷人群精準度，如果未支付訪客、支付新買家以及支付老買家三者的人群畫像都大致相似，那說明我們的人群是沒什么問題的。

反之，如果差距較大，那說明人群的問題就比較嚴重了，我們就要著手開始優(yōu)化人群。

2、內功

產(chǎn)品內功就是當買家點進產(chǎn)品后，所看到的一些內容，其中的每一點，都會影響到用戶對于我們產(chǎn)品的感觀，從而影響轉化。

探花把其中主要的幾點拎出來和大家講一下。

基礎銷量：作為消費者，大家都是有從眾心理的，如果我們的銷量過低，這塊是會影響到我們的轉化的。

評論買家秀：買家跟賣家永遠是對立的，但是買家跟買家都是同一個陣營，好的評論、買家秀可以提升買家對于我們產(chǎn)品的認可度，提高店鋪轉化。

問大家：這塊與買家秀同理，要注意，即使有一些不好的內容，我們也需要及時對該內容進行解釋與回復。

詳情頁：主要流量的承接地。

營銷工具：贈品，優(yōu)惠券，打折促銷活動等等。

售后保障：例如包郵，運費險，7天無理由退換等，售后保障可以打消用戶的購買疑慮，提升轉化。

在產(chǎn)品內功中影響轉化的要素主要就是上面這些，大家可以從這些方面來匹配自己的店鋪情況進行優(yōu)化。

3、賣點

為什么單獨摘出來賣點跟大家講呢？因為我發(fā)現(xiàn)大家很多人都做不好這一塊。

如何做好一個賣點，我們可以從這三個方面去思考：讓用戶知道我們的產(chǎn)品是什么；我們產(chǎn)品的優(yōu)點是什么；買了能給用戶帶來什么。

從這三個角度來思考賣點，可以讓我們的賣點更貼近用戶的需求，引導用戶購買。

還可以通過查看同行的買家秀，看看買家的真實想法，提煉買家覺得不滿意的地方，同行優(yōu)化不了，那我們優(yōu)化掉，不就成了我們的獨特賣點了嗎。

除了在同行中找賣點這一方式，我們還可以通過自己店鋪客服的總結記錄來看看用戶購買時有哪些痛點，也可以給身邊的親戚朋友做個調研，看看大家怎么評價，提煉自己以及產(chǎn)品的不足。

不過無論我們怎么優(yōu)化，始終要記住一點就是通俗易懂，賣點一定要讓客戶一目了然，不要過多使用專業(yè)術語，導致客戶弄不清楚，弄巧成拙。

把流量把控精準、維持好產(chǎn)品內功、打造吸引用戶的賣點，把這三點都做好后，就能大大提升我們的店鋪轉化。

最后給大家分享一個我最近在操作的店鋪，這是操作近7天的數(shù)據(jù)，過年期間就開始布局，過完年就開始爆發(fā)了，有想把店鋪快速做起來的朋友可以咨詢我，一對一指導。

好啦，今天的分享就到這里，如果對于文章內容有疑問，可以咨詢探花。

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