天貓運(yùn)營(yíng)主要做哪些-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓運(yùn)營(yíng)主要做哪些,天貓客服,天貓問(wèn)答。

對(duì)天貓賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠找到一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)人員，幫助店鋪?zhàn)龊眠\(yùn)營(yíng)工作，提升店鋪的流量，如果各位還不知道運(yùn)營(yíng)的主要流程是什么，那就一起來(lái)看看下文的介紹吧!

天貓運(yùn)營(yíng)其涉及面需要兼顧到從產(chǎn)品之始，拍攝、視覺(jué)、推廣、客服、倉(cāng)庫(kù)、到買(mǎi)家收貨的所有環(huán)節(jié)的銜接，自身需要具備上述環(huán)節(jié)中最基礎(chǔ)的產(chǎn)品、視覺(jué)、推廣、客服以及營(yíng)銷五大基本技能，并且5個(gè)基本技能中精通3個(gè)環(huán)節(jié)以上，方能建構(gòu)出一個(gè)店鋪的最基本的需求。

運(yùn)營(yíng)技巧有哪些?

一、店鋪定位

我們?cè)陂_(kāi)一家天貓店之前就要想好店鋪的定位，店鋪的定位是極為重要的，這是對(duì)后期的運(yùn)營(yíng)起到關(guān)鍵性的作用。淘寶店鋪定位不夠清晰，相當(dāng)于在整個(gè)市場(chǎng)站不住腳，很容易被同行擠兌，也不知道自己的客戶群是誰(shuí)，只有店鋪的定位準(zhǔn)確了，我們才能對(duì)店鋪進(jìn)行精準(zhǔn)的規(guī)劃。

二、店鋪推廣

線上銷售最重要的什么，當(dāng)然是流量了，流量是支持店鋪生存下去的動(dòng)力，沒(méi)有流量，就算你的產(chǎn)品再好也無(wú)濟(jì)于事。現(xiàn)在能推廣的方式有很多，而作為天貓的主打推廣方式就是直通車(chē)了，畢竟是阿里自己的產(chǎn)品，只要直通車(chē)開(kāi)得好就能獲取更精準(zhǔn)的流量，提供產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。我們?cè)跊Q定做付費(fèi)推廣前，一定要做好推廣計(jì)劃，這樣才能讓推廣費(fèi)發(fā)揮到極致!

三、客戶方面

客服是第一個(gè)接觸到客戶的人，客服的能力就是把客戶留下，因此客服起到了關(guān)鍵性的作用，只要客服具備足夠的專業(yè)知識(shí)以及良好的服務(wù)態(tài)度，這樣才能留住客戶。如果店鋪客服基本是電腦客服的話，這樣讓客戶覺(jué)得很不好，有可能轉(zhuǎn)頭就奔向別的店鋪。店鋪售后問(wèn)題也是值得重視問(wèn)題，店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)天貓店的年終考核影響是非常大的，商家必須重視。

對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)好店鋪確實(shí)是非常重要的，也是一個(gè)店鋪是否能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，做好了店鋪運(yùn)營(yíng)，也可以幫助賣(mài)家們提升店鋪的流量和銷量。

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