淘寶賣家可以拒絕發(fā)貨嗎

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當我們在日常經(jīng)營店鋪的過程中，有時候會碰到各種各樣的情況，比如說不小心點錯了發(fā)貨訂單，或者禁不住買家的苦苦哀求，要將已經(jīng)發(fā)了的貨進行退款，那么淘寶賣家可以拒絕發(fā)貨嗎？

淘寶賣家可以拒絕發(fā)貨嗎？

作為一家店鋪的賣家，如果消費者是已經(jīng)付款了，那么商家就必須發(fā)貨給消費者，不然就是存在著欺騙的行為，如果店鋪有特殊的情況，比如店鋪的商品沒有貨的話，那么商家需要和消費者進行溝通，不能直接拒絕發(fā)貨。

不發(fā)貨算是違規(guī)嗎？

1、自從2014年3月11日開始，新的違背承諾交易規(guī)則出臺，并調(diào)整為：賣家在寶貝詳情頁已明確說明商品購買金額或商品購買數(shù)量的限制，且買家未按賣家要求拍下并完成付款的交易。若后續(xù)賣家拒絕發(fā)貨，淘寶不做違背承諾違規(guī)處理(虛擬商品及賣家說明內(nèi)容與淘寶規(guī)則相背的除外)。

2、面對新店打造銷量的時候，我們需要用到低價圈用戶的方法，迅速提升店鋪人氣。面對成本與利潤的矛盾時，我們需要精打細算，思考怎樣讓自己虧得更少，讓店鋪信譽提升的更快。在新的規(guī)則出臺后，我們便可以使用詳情頁說明購買金額或者數(shù)量的方式，來進行一輪新的運營方式。

3、在新的違背承諾規(guī)則中，我們也需要注意以下幾點：將店鋪可以做到的承諾及時編輯在詳情頁中，以免被投訴；關(guān)于至少購買金額和數(shù)量，一定要寫清楚明了，以免被誤解;對于一些搭配套餐的產(chǎn)品，也要考慮好詳情頁中的承諾是否適用，以免被騙子鉆了空；

4、淘寶修改了違背發(fā)貨承諾規(guī)則了，賣家可以低價打造爆款了?，F(xiàn)在的淘寶都是以低價來打造爆款，通過低級吸引買家再帶來更多的銷量。在以往的違背承諾規(guī)則中，只要有消費者拍下了訂單，并付款，賣家就必須進行發(fā)貨，不管你是拍下一單，還是一萬單。

無論是在線上還是下線經(jīng)營店鋪都需要講誠信，只要是消費者已經(jīng)付款的就必須發(fā)貨給消費者，還有在網(wǎng)上店鋪如果信用度不高，那么店鋪的發(fā)展是不好的，評價也會是不好的，這樣店鋪就無法生存。

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