京東企業(yè)購(gòu)有客服嗎?有何優(yōu)勢(shì)?-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東企業(yè)購(gòu),京東用戶(hù),京東問(wèn)答。

京東不僅是一個(gè)面向個(gè)人的電商購(gòu)物平臺(tái)，它的服務(wù)對(duì)象也面向企業(yè)客戶(hù)，京東的企業(yè)購(gòu)也吸引了一大批的企業(yè)進(jìn)行采購(gòu)，京東企業(yè)購(gòu)上面的商品不僅有買(mǎi)的，還有租的，那么企業(yè)購(gòu)有客服嗎?

京東企業(yè)購(gòu)有客服嗎?

京東客服熱線(xiàn)：950618或400-606-5500。

京東企業(yè)購(gòu)有何優(yōu)勢(shì)?

企業(yè)用戶(hù)相對(duì)個(gè)人用戶(hù)有以下優(yōu)勢(shì)：

全場(chǎng)自營(yíng)商品增票：企業(yè)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的京東自營(yíng)商品均可享受開(kāi)具增票的服務(wù);

多單統(tǒng)一增票：可根據(jù)用戶(hù)同日內(nèi)的購(gòu)買(mǎi)記錄集中開(kāi)具增值稅發(fā)票;

企業(yè)VIP客服：可享受企業(yè)用戶(hù)專(zhuān)屬VIP熱線(xiàn);

企業(yè)專(zhuān)享價(jià)格：可享受針對(duì)“企業(yè)用戶(hù)”企業(yè)專(zhuān)享價(jià)格;

批量生成訂單：如遇批量收貨地址的采購(gòu)需求(如企業(yè)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)員工福利，可批量發(fā)送至員工的指定收貨地址;企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)，可批量發(fā)送禮品至客戶(hù)處等)，可享受我司批量訂單的京東代下單服務(wù);

售后雙向免費(fèi)：可享受售后服務(wù)免運(yùn)費(fèi)和免費(fèi)上門(mén)取件。

京東企業(yè)購(gòu)和普通購(gòu)買(mǎi)有區(qū)別嗎?

1、個(gè)人用戶(hù)：也就是普通的用戶(hù)。這點(diǎn)大家都可以服務(wù)的很好，也各有各的策略，本人也就不再愚見(jiàn)。

2、企業(yè)用戶(hù)：①大額的采購(gòu)訂單;②品牌效應(yīng);③粘性高。

雖然普通用戶(hù)可以帶來(lái)80%的利潤(rùn)，但是另外20%的企業(yè)卻可以帶來(lái)更加良好的口碑增加品牌影響力。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)體，影響了一個(gè)企業(yè)就是影響了一批人。

3、學(xué)生用戶(hù)：①未來(lái)的強(qiáng)有力購(gòu)買(mǎi)者;②網(wǎng)購(gòu)的普及率最高;③從眾跟風(fēng)現(xiàn)象強(qiáng)烈;④口碑效應(yīng)快。

4、學(xué)生用戶(hù)雖然現(xiàn)在不具備很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力，但是未來(lái)他么一定會(huì)有的。學(xué)生中間現(xiàn)在幾乎是人人網(wǎng)購(gòu)了，不玩就out。

5、京東采取這種差異化的服務(wù)策略，讓這一部分用戶(hù)感覺(jué)到京東是在真誠(chéng)的轉(zhuǎn)一專(zhuān)業(yè)的為他們服務(wù)，為他們提供方便。如果增加了更多的差異化服務(wù)會(huì)怎樣呢?比如企業(yè)采購(gòu)專(zhuān)區(qū)、女人專(zhuān)區(qū)、學(xué)生專(zhuān)區(qū)等等，能不能更好的服務(wù)用戶(hù)呢?差異化的服務(wù)會(huì)是強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力么?

6、企業(yè)用戶(hù)相比于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)，可以享受專(zhuān)享客服熱線(xiàn)，如果個(gè)人用戶(hù)想要享受更多的權(quán)益，可以申請(qǐng)成為plus會(huì)員，就可以享受更多的優(yōu)惠政策啦!

京東企業(yè)購(gòu)作為一個(gè)單獨(dú)的頻道，肯定是有自己的客服的，具體的客服電話(huà)熱線(xiàn)已經(jīng)給大家展示了，如果是采購(gòu)前的咨詢(xún)可以撥打企業(yè)采購(gòu)專(zhuān)線(xiàn)，如果是售后問(wèn)題，可以撥打企業(yè)購(gòu)售后專(zhuān)線(xiàn)。

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