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服務評級綜合分是對虛擬類目賣家的服務的衡量（包含：淘寶游戲市場和服務市場）。

賣家服務評級指標分的計算方式：淘寶根據(jù)賣近30天在市場的綜合運營狀況，包括但不限于退款糾紛發(fā)起率、退款糾紛量、違規(guī)處罰類型和分值等綜合計算產(chǎn)生。

賣家服務評級指標分的影響：該指標分將成為數(shù)字娛樂市場乃至淘寶非實物行業(yè)的一項重要指標分，基于該分值將對賣家在市場經(jīng)營產(chǎn)生影響，后續(xù)我們將基于該分值出來一系列處置措施包括但不限于：清退市場、搜索權重、保證金提升、延長賬期、營銷活動報名、直通車等流量購買等等。

賣家服務評級分在哪里查看？

答：賣家體檢中心首頁且僅獲得游戲市場專營資格的賣家才可查看。

如何提高賣家服務評級分？

答：體檢中心有解釋，降低買家的糾紛發(fā)起率能顯著提高服務評級分。

處置措施有哪些？

答：親親，請關注公告，2月1日前淘寶會將在此公告內對處置措施進行公示。

我的服務評級分不高會不會被處置？

答：親親，建議您可以關注市場平均分，確保自己的分數(shù)高于市場平均分將不會對正常經(jīng)營產(chǎn)生影響。

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