怎么玩轉(zhuǎn)社交電商

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今天就讓幕思城電商小編來(lái)告訴各位怎么玩轉(zhuǎn)社交電商

一、社交信任的基礎(chǔ)

傳統(tǒng)電商是通過(guò)品牌商品自帶流量、大量市場(chǎng)廣告鋪廣、基礎(chǔ)設(shè)施搭建打造平臺(tái)認(rèn)知，也就是建立用戶信任;社交電商是通過(guò)社交貨幣進(jìn)行信任充值的，也就是微信朋友推薦天然是有社交信任基礎(chǔ)在的。

推薦的商品足夠好、匹配度高，會(huì)形成良性循環(huán)，推薦的轉(zhuǎn)化率是普通電商的幾倍都不止;

當(dāng)然是貨幣自然有消耗和存儲(chǔ)，社交電商始于信任，也會(huì)毀于信任消耗過(guò)度。

一旦商品質(zhì)量、基礎(chǔ)服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，很容易毀掉這份社交信任，不用說(shuō)復(fù)購(gòu)了，對(duì)用戶自然社交關(guān)系都是很大的折損，并很容易在社群里形成惡性口碑傳播。

社交信任鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的基礎(chǔ)是好貨和優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)服務(wù)，因此像京東、唯品會(huì)這種一直深扎供應(yīng)鏈的自營(yíng)電商很有優(yōu)勢(shì)來(lái)做社交場(chǎng)景的信任推薦，唯品會(huì)今年也打出了好貨破局的戰(zhàn)略，這些扎實(shí)做零售的電商有天然的嘗試土壤。

二、降低決策門(mén)檻

電商作為基本互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)手段加上中大型電商平臺(tái)數(shù)量眾多，幾乎充斥在線上的每個(gè)角落，無(wú)孔不入，導(dǎo)致用戶在線上這種極度商業(yè)化環(huán)境中敏感，并且選擇困難。

推薦正好也順應(yīng)了用戶選擇困難的消費(fèi)心理，如果剛好正是我想要的單品，價(jià)格也合適甚至有優(yōu)惠，很多人就會(huì)順手下單了。畢竟各個(gè)平臺(tái)比價(jià)看評(píng)論，對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是很浪費(fèi)時(shí)間的。

另外社交信任基礎(chǔ)也是一種天然的售后保障，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)朋友的推薦已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一次篩選，這種社交信任也是降低決策門(mén)檻的地方。

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