2016淘寶天貓雙十一退貨率是多少

本文主題淘寶,淘寶質(zhì)量問題,淘寶問答。

2016淘寶天貓雙十一退貨率是多少?今年雙十一退貨率有多高?雙十一退貨率為什么這么高?雙十一如何降低店鋪退貨率?大家都知道雙十一各商家的銷量都會比平常好幾倍，而且每年都會有雙十一退貨率極高的消息。那么，2016雙十一退貨率是多少?雙十一如何降低店鋪退貨率?我們就一起去了解一下吧：

一、2016雙十一退貨率是多少?

目前并沒有2016雙十一退貨率的相關(guān)數(shù)據(jù)，而網(wǎng)上傳的雙十一退貨率高達(dá)63%是謠言。

退貨率高達(dá)62.9%，退貨款574億這個數(shù)據(jù)，有以下幾點質(zhì)疑的地方：

1.發(fā)布者574億這個數(shù)字是怎么來的?難道是阿里集團(tuán)后臺的數(shù)據(jù)庫給你看到了?

2.這么爆炸性的新聞，為什么只有微信朋友圈里任何人都可以注冊的個人公眾號里才有，央視.省臺衛(wèi)視.相對比較大膽有啥說啥的鳳凰衛(wèi)視.各大新聞類門戶網(wǎng)站，都沒有提到退款574億的消息

3.該視頻全程看完，也沒有提過一次退款574億的事，就被移花接木了

4.開過淘寶店的賣家都知道，客單價低的，退貨率5%，客單價高的，退貨率20%，已經(jīng)差不多是極限了，怎么可能會有63%這么夸張的退貨率

6.雙十一有幾個人購買10個訂單退6個的?看看自己有沒有和身邊的朋友有沒有

3.我雙十一買的東西，今天14號了，才收到幾個快遞，這個退貨574億，13號就出來了，感嘆快遞真發(fā)達(dá)。

最后，假貨淘寶和實體都有，只要不太貪便宜，買到假貨的幾率也是很小所以退貨率63%是有人故意傳播謠言引人注意而已。

二、雙十一如何降低店鋪退貨率?

1.寶貝的描述最后，加入一個模塊，關(guān)于售后的，這里要明確告訴買家，我們有七天無理由退換，但是來去運(yùn)費需要買家承擔(dān)。假如有質(zhì)量問題，我們可以免費換貨，換貨運(yùn)費我們承擔(dān)，下面是重點，非質(zhì)量問題退貨呢?這個必須要買家承擔(dān)。我們可以把這一句寫進(jìn)去——非質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨，運(yùn)費由買家承擔(dān)。

2.客服先詢問是什么原因需要退貨A.商品質(zhì)量問題。B.尺碼大小問題C.其他原因退換貨(注：如果遇到客戶要求退貨退款的情況需要和客戶進(jìn)行電話溝通)

3.提高雙十一物流體驗，盡快發(fā)貨，讓寶貝早日到達(dá)買家手中，不要讓賣家一直等待導(dǎo)致退貨退款。

2016淘寶天貓雙十一退貨率是多少?雙十一如何降低店鋪退貨率?小編就解答到這里了，希望對各位有所幫助。更多精彩內(nèi)容，盡在幕思城電商(sc.jianbihuadq.com)網(wǎng)站。

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