天貓最新價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-13 | 10:41 | 發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí) | 閱讀:51
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本文主題天貓價(jià)保服務(wù),天貓不支持,天貓問(wèn)答。
天貓價(jià)格保護(hù)是為了保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),在一定時(shí)間內(nèi),消費(fèi)者如購(gòu)買(mǎi)帶有價(jià)保標(biāo)識(shí)的商品,而后出現(xiàn)了該商品降價(jià)的情況,消費(fèi)者可以申請(qǐng)補(bǔ)差價(jià)。接下來(lái)為大家介紹最新的價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
一、以下優(yōu)惠不計(jì)入差價(jià)計(jì)算
1、部分限時(shí)限量超低價(jià)優(yōu)惠,如:秒殺、洋蔥盒子試用、天貓U先樣品試用、積分許愿池、平臺(tái)組織的新人專(zhuān)享優(yōu)惠、贈(zèng)品等;
2、紅包、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)、百億補(bǔ)貼、天貓購(gòu)物券(日常)、88vip付費(fèi)會(huì)員優(yōu)惠、天貓積分、淘金幣抵扣、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國(guó)大陸以外地區(qū)promocode優(yōu)惠、國(guó)際直營(yíng)-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂(lè)、品牌兌換卡、信用購(gòu)、新零售線(xiàn)下訂單等。
二、以下商品或訂單不支持價(jià)保服務(wù)
1、部分特殊類(lèi)目的商品,不支持價(jià)保服務(wù),如:黃金、鉑金,具體類(lèi)目如下:
2、活動(dòng)商品訂單使用了品牌兌換卡,或參與了“買(mǎi)就返”玩法,不支持價(jià)保服務(wù)。
三、價(jià)保補(bǔ)差申請(qǐng)流程
商品支付成功——發(fā)現(xiàn)商品降價(jià)——在訂單詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“退款”、“退換”或“申請(qǐng)售后”,選擇“價(jià)?!薄到y(tǒng)按規(guī)則判定是否補(bǔ)差及補(bǔ)差金額。
四、消費(fèi)者其他注意事項(xiàng)
1、申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)時(shí),商品須滿(mǎn)足當(dāng)下的優(yōu)惠條件,例:由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價(jià),消費(fèi)者須在前N分鐘內(nèi)發(fā)起降價(jià)補(bǔ)差申請(qǐng)。
2、如因優(yōu)惠券導(dǎo)致的差價(jià),消費(fèi)者須獲得對(duì)應(yīng)優(yōu)惠券且符合該優(yōu)惠券的使用條件,該優(yōu)惠金額方能納入差價(jià)的計(jì)算范圍。在價(jià)保成功后,對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券將被核銷(xiāo);
3、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)(如聚劃算、淘搶購(gòu))支持價(jià)保服務(wù)的商品訂單,同一商品參與雙11/618活動(dòng)期間,不支持價(jià)保服務(wù);
4、若商品被下架、刪除,或商品處于預(yù)售狀態(tài)下,不支持價(jià)保服務(wù);
5、訂單正在退款、退貨、換貨過(guò)程中,或已全額退款、退貨退款,不支持價(jià)保服務(wù);
6、若已價(jià)保補(bǔ)差的訂單發(fā)生售后退款,最大可退金額須扣除價(jià)保補(bǔ)差金額;
7、天貓國(guó)際的商品未發(fā)貨、未清關(guān)等狀態(tài)下,無(wú)法發(fā)起價(jià)保申請(qǐng);
8、本價(jià)保規(guī)則項(xiàng)下,如用戶(hù)存在利用本價(jià)保服務(wù)進(jìn)行盈利或非法獲利、以任何形式轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移其所享有的價(jià)保權(quán)益、非本人使用的,或者天貓有合理理由懷疑用戶(hù)存在不當(dāng)使用、申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)或補(bǔ)差權(quán)益的,天貓有權(quán)不予補(bǔ)差,可要求用戶(hù)退回已價(jià)保補(bǔ)差金額、用戶(hù)無(wú)法申請(qǐng)補(bǔ)差等情形;
9、如出現(xiàn)不可抗力或情勢(shì)變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動(dòng)或服務(wù)受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動(dòng)或服務(wù)遭受?chē)?yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的),則天貓可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé);
10、天貓可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)規(guī)則進(jìn)行必要變動(dòng)或調(diào)整,相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在服務(wù)頁(yè)面上,公布后依法生效。
五、名詞解釋
指定價(jià)保服務(wù)標(biāo)識(shí):價(jià)保標(biāo)識(shí)有“15天價(jià)?!?、“**價(jià)保”等,具體的展示以頁(yè)面顯示為準(zhǔn),展示位置如下圖
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