淘寶隱藏評價怎么刪除

本文主題淘寶隱藏評價,淘寶客服,淘寶問答。

在淘寶中作為買家在交易完成后是可以進行評價的，這里可以實名評價也可以匿名評價，而作為賣家是可以隱藏店鋪的評價的，最近有商家問淘寶隱藏評價怎么刪除，下面就來了解下吧。

淘寶隱藏評價怎么刪除?

其實淘寶評論無論好壞都是無法隱藏的哦。

如果你不想把買家的評價給到后面的買家看，在收到評價的時候你不要打開去回評就可以了，這樣子就不會顯示，當然你也看不到買家給你評價了什么。

如何獲得好評?

1.賣家要及時跟進物流，及時對買家進行短信提醒，遇到問題要及時溝通。跟蹤物流的狀況，然后給客戶發(fā)短信，都是一些我們提前設(shè)計好的語言，在快遞攬件后、離開發(fā)貨地、達到客戶所在城市，這三個時間點都要給買家發(fā)給短信，效果會非常好。

2.客服人員的語言風(fēng)格、客服人員的專業(yè)程度、客服人員的耐心程度、客服人員后續(xù)的跟蹤服務(wù)都要符合客戶的期望值，有耐心。人都希望被重視，所以提高客服人員的素質(zhì)，對提高帶字好評率是非常關(guān)鍵的。

3.降低顧客的期望值，不要夸大商品的宣傳。很顯然，你宣傳的越厲害，用戶的期望價值就越高，那么滿意度就會越低。所以適當?shù)慕档陀脩舻钠谕?，用戶收到商品反而會有驚喜。

4.賣家保持合適利潤的同時，產(chǎn)品最好能夠包郵。郵費也是要被計算到金錢成本的，現(xiàn)在淘寶上不包郵的產(chǎn)品已經(jīng)很少了。所以，保持合理的利潤，然后做包郵。

5.客服要具有專業(yè)性，尤其對產(chǎn)品的了解程度要專業(yè)，這樣能夠及時解答買家的疑問。如果買家咨詢，客服一問三不知，會嚴重的影響好評率，轉(zhuǎn)化率?？头泻线m的風(fēng)格去解決很多問題，適當?shù)臅r候要賣萌來面對買家，多發(fā)表情。

淘寶隱藏評價是系統(tǒng)自己進行判斷的，比如一些默認的好評，這些評級對于其他消費者來說是沒有什么參考價值的，所以直接被淘寶折疊隱藏起來了，作為賣家可以不用管這些評價，不會對店鋪有什么影響。

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