淘寶投訴快遞員有什么懲罰-淘寶投訴快遞員有什么懲罰嗎-淘寶問答

根據(jù)快遞公司內(nèi)部的規(guī)章制度進行處罰(1)消費者致電投訴，客服會下發(fā)工單與當?shù)刂鞴芎藢崳煌对V的快遞員是否有存在服務過錯首先需要由主管界定服務類等級(2)涉及服務態(tài)度的問題，《郵政法》第七十條郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件的，由郵政企業(yè)給予處分第七十一條冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件，則20可以免扣2)直接向國家郵政局投訴要去國家郵政局申訴網(wǎng)站，如果客戶真這么投訴的話。

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好各種服務，讓客戶滿意，但是有些時候因為快遞員的原因出現(xiàn)了物流延遲或其他問題，這種情況下，淘寶投訴快遞員會帶來什么懲罰呢?

1、快遞員被投訴一般是根據(jù)快遞公司內(nèi)部的規(guī)章制度進行處罰

(1)消費者致電投訴，客服會下發(fā)工單與當?shù)刂鞴芎藢?，被投訴的快遞員是否有存在服務過錯首先需要由主管界定服務類等級

(2)涉及服務態(tài)度的問題，情節(jié)嚴重的很定會被開除

2、法律依據(jù)：《郵政法》

第七十條郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件的，由郵政企業(yè)給予處分

第七十一條冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰

3、扣多少錢?

1)向公司投訴

一票100罰金[省公司20元[分公司，一票也即120元事件處理完畢后，客戶收到一條短信，詢問服務是否令人滿意，如果滿意，則回答滿意，則20可以免扣

2)直接向國家郵政局投訴

要去國家郵政局申訴網(wǎng)站，所以，比較麻煩，要出示證據(jù)(截圖、聲音)等這種處罰就特別嚴重，如果客戶真這么投訴的話，那一票就是2000元

對公司的影響很大，特別是發(fā)件方和收件方都會打電話給您這種投訴的話，快遞員就相當于十幾天甚至半個月都是白干的

在哪里投訴?

如果消費者需要投訴訂單的快遞物流，可以直接在訂單的物流頁面上發(fā)起投訴消費者需要先打開“我的淘寶”頁面，然后找到對應的淘寶訂單，然后在訂單的詳情頁面上選擇“查看物流”，跳轉(zhuǎn)到物流頁面之后直接在右上角選擇“物流投訴”就可以了

另外如果消費者需要咨詢快遞的問題，可以直接在訂單的物流頁面上選擇“物流客服”

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