京東商家店鋪會(huì)員全新升級(jí)-京東問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-13| 10:41|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:56
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本文主題京東,京東店鋪,京東問(wèn)答。
隨著獲取客戶成本的增加,越來(lái)越多的門店將運(yùn)營(yíng)重心轉(zhuǎn)移到客戶運(yùn)營(yíng)上,將“廣廈網(wǎng)”的初級(jí)營(yíng)銷用戶轉(zhuǎn)化為具有粘性和回購(gòu)性的高價(jià)值用戶,降低營(yíng)銷成本;
為幫助商戶提升客戶運(yùn)營(yíng)能力,2023年將營(yíng)銷中心-用戶營(yíng)銷板塊整合為客戶運(yùn)營(yíng)中心,全面提升會(huì)員運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力,打造基于JD.COM大數(shù)據(jù)的智能客戶生命周期管理平臺(tái)。;
6月15日,官方短信到達(dá)能力上線,10+系統(tǒng)推薦標(biāo)簽幫助提升精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型>>前情直通車
9月17日,官方店鋪會(huì)員的運(yùn)營(yíng)能力也將開始第一步升級(jí)!
聽說(shuō)店家會(huì)員入口太深,會(huì)員感知不強(qiáng)
9月17日,除了店鋪底部的會(huì)員導(dǎo)航外,還會(huì)新增一個(gè)店鋪會(huì)員標(biāo)簽頁(yè),10月9日將推出首頁(yè)會(huì)員樓層
提升會(huì)員各方面的觀感??!
聽說(shuō)會(huì)員中心頁(yè)面的固定模板不能突出品牌調(diào)性
9月17日,門店會(huì)員升級(jí)VIP會(huì)員卡,卡面、會(huì)員姓名、等級(jí)權(quán)限均可定制
當(dāng)然默認(rèn)風(fēng)格也很好看!!
我聽說(shuō)會(huì)員只能操作購(gòu)買的用戶,這對(duì)拉辛沒有幫助
9月17日增加了新的會(huì)員卡功能,即以會(huì)員身份下單開卡,即下單開卡成為會(huì)員
想怎么結(jié)合就怎么結(jié)合??!
重點(diǎn)是所有店鋪都支持
沒有!鮮花!錢!
【敲黑板——升級(jí)必須知道】
商店會(huì)員標(biāo)簽將于9月17日在商店的最后一個(gè)標(biāo)簽位置上線
全尺寸商店在線,顯示用戶
商家可以根據(jù)需要操作TAB移回
所以為了避免浪費(fèi)流量,
請(qǐng)查看店鋪會(huì)員權(quán)益分布情況。
避免用戶訪問(wèn)空白色會(huì)員頁(yè)面
幫助你來(lái)到這里
還沒來(lái)拿手術(shù)秘籍
操作作弊
一、升級(jí)前臺(tái)展示風(fēng)格
添加新的開卡和會(huì)員:非會(huì)員用戶通過(guò)開卡頁(yè)面開卡后可以成為店鋪會(huì)員。升級(jí)成員中心頁(yè)面選項(xiàng)卡:成員中心頁(yè)面升級(jí)為新樣式,并添加選項(xiàng)卡條目。標(biāo)簽頁(yè)的位置默認(rèn)為第4個(gè)標(biāo)簽頁(yè),支持商家來(lái)回移動(dòng)。
首先,會(huì)員級(jí)別和會(huì)員設(shè)置
1、設(shè)置入口
登錄商戶后臺(tái)-營(yíng)銷中心-用戶營(yíng)銷-會(huì)員等級(jí),開始設(shè)置會(huì)員方式和會(huì)員制度。
鏈接:https://crm.shop.jd.com/CRM/shopnewlevel/index.action#/會(huì)員級(jí)別
2.設(shè)置流程
整體設(shè)置流程分為兩步:第一步,會(huì)員等級(jí)設(shè)置,包括會(huì)員方式、卡面材質(zhì)、等級(jí)規(guī)則(條件、名稱、卡面)等。;第二步是設(shè)定層級(jí)權(quán)益,包括各個(gè)層級(jí)下的權(quán)益分配,可以指導(dǎo)會(huì)員專屬、會(huì)員優(yōu)惠、購(gòu)物積分、積分兌換等權(quán)益分配。
3.設(shè)定加入方式
1)默認(rèn)是以會(huì)員身份下單(即在店鋪下單后可以成為店鋪會(huì)員)。在這種模式下,您需要設(shè)置卡名和卡標(biāo)志。名稱默認(rèn)為店鋪名稱,logo默認(rèn)為店鋪logo,商家可以修改。
2)新增加的卡口是會(huì)員。在商家已經(jīng)檢查了開卡是會(huì)員之后,非會(huì)員用戶除了下訂單之外,還可以通過(guò)開卡成為商店會(huì)員。
a)點(diǎn)擊“了解用戶的開卡流程”,查看c端用戶的開卡流程;
b)卡面名稱和卡面logo,其中名稱默認(rèn)為店鋪名稱,logo默認(rèn)為店鋪logo,商家可以修改;
c)卡面圖片:卡打開頁(yè)面上顯示的卡打開頁(yè)面的圖片,有默認(rèn)圖片,也支持商戶定制。
d)開卡說(shuō)明:默認(rèn)不可修改;
e)短信驗(yàn)證:對(duì)于開卡用戶,手機(jī)號(hào)可能不綁定或者需要修改,需要通過(guò)短信驗(yàn)證手機(jī)號(hào)的真實(shí)性。商家點(diǎn)擊“去開通”后,跳轉(zhuǎn)到開通開卡短信頁(yè)面,選擇短信服務(wù)項(xiàng)目“商城會(huì)員開卡驗(yàn)證碼”,如下圖所示。
l啟動(dòng)開卡短信入口:商家首頁(yè)-我的店鋪-短信服務(wù)。
鏈接:https://sms.shop.jd.com/serviceManage/view.action
l點(diǎn)擊打開“商城卡開通短信驗(yàn)證碼”,進(jìn)入配置頁(yè)面,如下圖選擇“會(huì)員卡驗(yàn)證碼”,點(diǎn)擊保存。
l短信服務(wù)打開后,返回會(huì)員級(jí)配置頁(yè)面,提示商家是否打開。點(diǎn)擊“是,完成”,短信狀態(tài)將顯示為已打開。
l如果點(diǎn)擊打開短信服務(wù),提示商家沒有權(quán)限,可以在商家后臺(tái)-我的店鋪-商家服務(wù)中心找到短信服務(wù),然后就可以打開了,如下圖。
鏈接:https://seller.shop.jd.com/servicesupport/servicesupport_索引.動(dòng)作
打開后,我會(huì)看到我的店鋪下的短信服務(wù)菜單,點(diǎn)擊進(jìn)入,找到“商城開卡短信服務(wù)”。
注意:此短信服務(wù)僅針對(duì)pop(sop和fbp)店,不針對(duì)自營(yíng)店,但以后會(huì)支持。
4.成員級(jí)別設(shè)置
1)會(huì)員卡設(shè)置:會(huì)員卡有默認(rèn)圖片,也支持商家自定義圖片。
2)會(huì)員名稱:默認(rèn)值為X星,商家可以自定義等級(jí)名稱。
3)等級(jí)獲得條件:選擇開卡加入俱樂(lè)部后,一星等級(jí)獲得條件為“購(gòu)買你產(chǎn)品的所有消費(fèi)者或開卡用戶”。對(duì)于較高的星級(jí),商家可以根據(jù)交易金額和交易次數(shù)進(jìn)行定制。
4)操作:一星評(píng)級(jí)不可刪除,二星及以上的業(yè)務(wù)可以支持自動(dòng)增刪。最多可以設(shè)置五個(gè)等級(jí),至少可以設(shè)置一個(gè)等級(jí)。
5)提醒:等級(jí)條件和等級(jí)名稱30天內(nèi)只能更改一次。請(qǐng)仔細(xì)放好。否則,無(wú)法成功提交。
5.分配權(quán)益
1)等級(jí)權(quán)益:包括會(huì)員折扣、會(huì)員專屬、購(gòu)物積分、優(yōu)惠券積分、商品積分。前三個(gè)建議設(shè)置。商家可以點(diǎn)擊修改或配置,會(huì)跳轉(zhuǎn)到活動(dòng)對(duì)應(yīng)的配置頁(yè)面。
2)右邊的靜態(tài)圖是成員中心頁(yè)面的靜態(tài)頁(yè)面樣式圖。請(qǐng)注意:為了保證會(huì)員中心頁(yè)面內(nèi)容豐富,建議商家提前配置好所有活動(dòng)。
6.常見問(wèn)題
1.獨(dú)立軟件開發(fā)商和品牌成員是否參與了商店成員的升級(jí)?
店鋪會(huì)員升級(jí)只支持官方店鋪會(huì)員的商家,ISV會(huì)員和品牌會(huì)員不在升級(jí)范圍內(nèi),其會(huì)員條目仍在店鋪首頁(yè)右下角。
2.距離上次修改會(huì)員等級(jí)不到30天。這次升級(jí)可以直接修改會(huì)員等級(jí)嗎?
為了保證用戶體驗(yàn),本次升級(jí)不會(huì)刷新會(huì)員等級(jí)的維護(hù)周期,會(huì)員等級(jí)只有在滿足30天間隔后才能修改。
來(lái)源:京東賣家論壇
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