河貍家推上門(mén)美容服務(wù)

本文主題河貍家推上門(mén)美容服務(wù),淘寶河貍,淘寶問(wèn)答。

河貍家日前正式上線(xiàn)上門(mén)美容服務(wù)，這是繼美甲、美睫、手足護(hù)理、化妝造型原有業(yè)務(wù)后，河貍家在美業(yè)o2o領(lǐng)域的又一擴(kuò)展。

成立一年多以來(lái)，河貍家以美甲為切入點(diǎn)，不斷橫向挖掘著愛(ài)美中產(chǎn)階級(jí)女性的需求，在美業(yè)領(lǐng)域精耕細(xì)作，將美業(yè)O2O的邊界持續(xù)延伸，據(jù)河貍家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，美容一直是河貍家美業(yè)戰(zhàn)略的重要部分，進(jìn)入此領(lǐng)域河貍家布局已久。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在未來(lái)的五年內(nèi)，中國(guó)美容服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)總收入將突破40000億元。而目前的美容行業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足如此龐大的用戶(hù)需求，尤其是85后、90后很難接受美容機(jī)構(gòu)推銷(xiāo)式的服務(wù)，又有服務(wù)時(shí)間和地理位置的限制，因此對(duì)美容行業(yè)的改造和顛覆勢(shì)在必行。

美容行業(yè)亂象叢生河貍家重建行業(yè)透明度

美容業(yè)在中國(guó)發(fā)展已有二十多年，美容店也早已從最初的小店模式逐步發(fā)展為美容院、美容spa沙龍、美容會(huì)所，逐漸滿(mǎn)足女性護(hù)膚扮靚、休閑社交的需要，然而美容產(chǎn)品實(shí)際成本不高，而美容機(jī)構(gòu)一口定價(jià)，一款價(jià)值幾十元的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)包裝可能身價(jià)幾千元，目前行業(yè)存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)和不透明的問(wèn)題。

對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，無(wú)法真正獲悉產(chǎn)品的來(lái)源和質(zhì)量的優(yōu)劣，而作為服務(wù)提供方的美容師，她們?yōu)榱颂岢珊酮?jiǎng)金，不僅提供手藝服務(wù)，還要被迫推銷(xiāo)，說(shuō)服客戶(hù)辦卡充值，購(gòu)買(mǎi)高價(jià)產(chǎn)品，而她們的實(shí)際收入不高，大部分都返給了店面的老板，與此同時(shí)，長(zhǎng)期的隱形推銷(xiāo)也會(huì)影響到用戶(hù)和美容師的關(guān)系。

傳統(tǒng)美容行業(yè)存在的這些問(wèn)題，給創(chuàng)新者提供了顛覆的機(jī)會(huì)。河貍家剛剛上線(xiàn)的上門(mén)美容，重新定義美甲師和美容服務(wù)的價(jià)值，真正解放這些美容師手藝人，砍掉美容機(jī)構(gòu)等中間環(huán)節(jié)，直接讓手藝人和用戶(hù)對(duì)接，讓用戶(hù)體驗(yàn)到高質(zhì)低價(jià)便捷的上門(mén)服務(wù)。

用戶(hù)在河貍家上可以看到每位美容師的背景介紹、比如擅長(zhǎng)的項(xiàng)目、手法、曾經(jīng)服務(wù)的品牌等，項(xiàng)目產(chǎn)品介紹以及各個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)步驟，拿水合柔膚護(hù)理為例，整個(gè)過(guò)程需要90分鐘，其中包含歡迎儀式、背部按摩、卸妝、清潔、爽膚、去角質(zhì)、面部按摩、面膜、眼部按摩等14個(gè)步驟，而價(jià)格又遠(yuǎn)低于美容門(mén)店。

河貍家的上門(mén)美容采取多品牌產(chǎn)品合作戰(zhàn)略，不僅有面部護(hù)理、身體護(hù)理，還會(huì)推出如產(chǎn)后恢復(fù)、胸部保養(yǎng)、減肥瘦身等特色和個(gè)性化服務(wù)。河貍家美容項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，目前階段合作的產(chǎn)品思蒂，是源自法國(guó)的頂級(jí)品牌，也是五星酒店合作產(chǎn)品，在專(zhuān)業(yè)美容界擁有權(quán)威地位。

解放美容師打造自品牌為用戶(hù)提供非標(biāo)服務(wù)

一位在美容店從業(yè)多年的人士告訴記者，在傳統(tǒng)的美容機(jī)構(gòu)，美容師的職業(yè)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀(guān)，她們是付出最多、最辛苦的勞動(dòng)者，卻是收入最少的一群人，她們不是依靠服務(wù)得到價(jià)值，而是依靠銷(xiāo)售提成和手工服務(wù)費(fèi)。從職業(yè)發(fā)展前途上，她們的路徑和美甲師相似，最后希望自己成為店長(zhǎng)，或者擁有一間屬于自己的店面，但相比美甲店，開(kāi)一家美容院的費(fèi)用高昂，她們的夢(mèng)想幾乎難以實(shí)現(xiàn)。

但在河貍家平臺(tái)，美容師的職業(yè)身份將發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的打工者變?yōu)樽云放苿?chuàng)業(yè)者。如今在河貍家平臺(tái)的美甲師等手藝人超過(guò)2000名，她們憑借自己的手藝和服務(wù)贏(yíng)得忠實(shí)顧客，積累良好口碑，打造自我品牌。同時(shí)她們的收入相比之前得到了極大的提升，有一些明星美甲師的月收入可達(dá)到7萬(wàn)，并收獲了職業(yè)的榮譽(yù)感和自我價(jià)值的滿(mǎn)足。

美容服務(wù)作為非標(biāo)服務(wù)，如同美甲、化妝造型一樣，是手藝人根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、手藝、審美，通過(guò)心靈和雙手為用戶(hù)提供的服務(wù)。河貍家定位美容師為用戶(hù)的私人美容顧問(wèn)，個(gè)性化的解決用戶(hù)不同時(shí)期的不同問(wèn)題，美容師可以根據(jù)手藝、產(chǎn)品、項(xiàng)目的不同自由定價(jià)，用戶(hù)可以自行購(gòu)買(mǎi)適合的美容產(chǎn)品，美容師根據(jù)產(chǎn)品定制護(hù)理方案。

河貍家定位美業(yè)O2O大平臺(tái)專(zhuān)注每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域

此次，河貍家涉足美容行業(yè)推上門(mén)美容服務(wù)，從消費(fèi)決策端看，美容和美甲、美發(fā)等服務(wù)一樣屬于斟酌決策，這些行業(yè)的特點(diǎn)都屬于中等消費(fèi)，中高使用頻率。相比美甲，美容服務(wù)的客單價(jià)更高，服務(wù)更重，進(jìn)入門(mén)檻更高，從較輕的美甲切入獲取大量忠誠(chéng)客戶(hù)，再擴(kuò)展到美容是順理成章的戰(zhàn)略。

目前上門(mén)美容項(xiàng)目層出不窮，大致可以分為三大類(lèi)：以河貍家為代表的綜合美業(yè)平臺(tái)，涉足美業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域;專(zhuān)注上門(mén)美容的O2O公司，統(tǒng)一招聘培訓(xùn)美容師，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);線(xiàn)下美容機(jī)構(gòu)提供的上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目，把線(xiàn)下店搬到線(xiàn)上。

面對(duì)在上門(mén)美容領(lǐng)域細(xì)分的品牌和線(xiàn)下店，作為致力打造美業(yè)大平臺(tái)的河貍家，怎么能在品類(lèi)快速擴(kuò)張的同時(shí)又專(zhuān)注做好細(xì)分領(lǐng)域呢?其美容業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，河貍家的品類(lèi)擴(kuò)張是有規(guī)劃和節(jié)奏的，對(duì)于一個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新和顛覆，一定是對(duì)行業(yè)本質(zhì)深刻的理解，經(jīng)過(guò)在美甲、化妝造型行業(yè)的探索，河貍家已經(jīng)打造了一套體系和成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為新品類(lèi)的擴(kuò)張?zhí)峁┖芎玫谋Ｕ现С帧?/p>

業(yè)內(nèi)人士分析，如同淘寶在電商領(lǐng)域所創(chuàng)造的平臺(tái)效應(yīng)一樣，未來(lái)O2O市場(chǎng)的平臺(tái)型企業(yè)在獲得用戶(hù)、市場(chǎng)推廣方面的成本較低，同時(shí)又有較強(qiáng)的資源整合能力，搶占市場(chǎng)的機(jī)會(huì)更大。河貍家成立一年多，目前已拿到三輪融資，為其推進(jìn)平臺(tái)戰(zhàn)略打下了資本基礎(chǔ)。河貍家創(chuàng)始人雕爺表示，河貍家其實(shí)最終販賣(mài)的是一種生活方式，無(wú)論是近期上線(xiàn)的上門(mén)美容服務(wù)，很快面世的上門(mén)美發(fā)，還有未來(lái)推出的跟拍攝影、party策劃等服務(wù)，都是與女性、愛(ài)美、中產(chǎn)階級(jí)這些關(guān)鍵詞相關(guān),因此可以把河貍家看作是為愛(ài)美中產(chǎn)階級(jí)人群提供一站式服務(wù)shoppingmall。

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