淘寶店鋪投訴成立如何處罰

本文主題淘寶投訴,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

在淘寶上買(mǎi)東西，最怕遇到買(mǎi)到質(zhì)量差，有損壞的商品，如果賣(mài)家不給退換的話，這時(shí)候就可以投訴店鋪。而賣(mài)家也是最怕顧客給差評(píng)，投訴等，因?yàn)椴粌H需要花費(fèi)很多時(shí)間處理，還會(huì)影響店鋪，現(xiàn)在我們就來(lái)看看淘寶店鋪投訴成立后會(huì)如何處罰。

處罰措施：

1、會(huì)員的違規(guī)行為將按照A類(lèi)、B類(lèi)分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。

2、當(dāng)會(huì)員因?yàn)锳類(lèi)違規(guī)行為而被扣分時(shí)，每累計(jì)12分，進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)處罰，處罰措施為店鋪屏蔽(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;首頁(yè)導(dǎo)航;直通車(chē)、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)服務(wù))。

限制發(fā)布商品并公示警告12天。會(huì)員單次違規(guī)行為導(dǎo)致其A類(lèi)違規(guī)行為總計(jì)分超過(guò)12分或12分的整數(shù)倍時(shí)，如前一處罰節(jié)點(diǎn)未進(jìn)行處罰的，累計(jì)合并處罰。會(huì)員在受A類(lèi)處罰期間再次受到A類(lèi)處罰的，新處罰措施將在上一處罰期滿后開(kāi)始執(zhí)行。

3、當(dāng)會(huì)員因?yàn)锽類(lèi)違規(guī)行為而被扣分時(shí)，扣分累計(jì)或單次達(dá)到(或超過(guò))12分、24分、36分、48分時(shí)，淘寶將分別對(duì)會(huì)員做出如下處罰：

1)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)12分但未到24分時(shí)，會(huì)員將被同時(shí)處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天。

2)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)24分但未到36分時(shí)，會(huì)員將被同時(shí)處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天。

3)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)36分但未到48分時(shí)，會(huì)員將被處下架所有商品④，且同時(shí)并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能、關(guān)閉店鋪及公示警告21天。

4)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)48分時(shí)，會(huì)員將被處淘寶永久封號(hào)。會(huì)員在受B類(lèi)處罰期間再次受到B類(lèi)處罰的，新處罰措施將替代舊處罰措施立即執(zhí)行，舊處罰措施不再執(zhí)行。

淘寶商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，一定要避免被買(mǎi)家投訴，因?yàn)橐坏┩对V成立，不僅對(duì)店鋪進(jìn)行降權(quán)，設(shè)置還會(huì)將你的寶貝強(qiáng)行下架。以上文章給了做了處罰措施的詳細(xì)介紹，可以進(jìn)行參考。

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