快手小店極速退款怎么關(guān)閉-快手問答電商問答

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快手小店最經(jīng)常遇到的估計就是退貨了，很多人還不清楚快手小店的退貨流程，對于退款的情況也是不了解的，想要了解更多有關(guān)退款的情況，想知道快手小店的情況，那么快手小店極速退款怎么關(guān)閉？

快手小店極速退款怎么關(guān)閉？

商戶審核：消費者申請退貨退款服務(wù)后，商戶應(yīng)在48小時內(nèi)處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認(rèn)商戶同意該退貨退款申請，進入消費者退貨環(huán)節(jié)。

商戶審核通過，商戶審核通過后，消費者按照售后退貨地址寄送快遞，并在客戶端填寫發(fā)運信息。

消費者退貨，商戶審核通過需消費者進行退貨的，消費者須在10日內(nèi)將商品寄回并提交運單信息。

如消費者未提交運單信息，系統(tǒng)將在10日內(nèi)自動關(guān)閉售后服務(wù)申請；商戶收貨：商戶在收到消費者寄回的商品后，應(yīng)當(dāng)及時拆包收貨，商戶須在消費者上傳退貨快遞單號10日內(nèi)完成確認(rèn)收貨，如未及時處理，系統(tǒng)將自動退款。

運費怎么處理？

發(fā)貨、簽收運費糾紛，商家出現(xiàn)違反快手小店規(guī)則或未按約定時間發(fā)貨、發(fā)錯貨、少件等發(fā)貨問題，導(dǎo)致收貨人未收到貨、拒絕簽收商品或者簽收后退回商品的，消費者可以申請退貨、退款，相關(guān)運費需要由商家承擔(dān)。

商家按照約定發(fā)貨后，收貨人拒絕簽收商品后，收貨人根據(jù)情況承擔(dān)相應(yīng)運費，收貨人拒絕簽收商品后，若商家怠于取回商品而產(chǎn)生額外的運費、保管費等費用，則由商家自行承擔(dān)。

商家需按照《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》要求處理退換貨，商家超時未處理售后服務(wù)單的，未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址的，提供的退貨地址錯誤導(dǎo)致消費者無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的，消費者根據(jù)服務(wù)單審核意見操作退貨后，商家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的。

若商家同意退貨，但消費者在未和商家確認(rèn)的情況下，使用了到付方式給商家退貨。

商家應(yīng)先支付運費簽收貨物，由于消費者到付而產(chǎn)生的多余的運費由消費者承擔(dān)，未經(jīng)消費者明確同意，若商家未按照與消費者約定的方式發(fā)貨，消費者有權(quán)拒絕簽收商品。

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