幕思城 > 電商百科 > 通用知識 > 淘寶知識 > 快手小店商品推廣管理規(guī)則-快手規(guī)則中心快手新手開店

    快手小店商品推廣管理規(guī)則-快手規(guī)則中心快手新手開店

    2023-01-31 | 15:34 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:49

    本文主題快手規(guī)則中心,快手小店商品推廣管理規(guī)則,快手新手開店。

    快手小店商品推廣管理規(guī)則

    快手小店商品推廣管理規(guī)則

    第一章概述

    1.1目的

    為維護(hù)快手小店平臺的正常運(yùn)營秩序,保障快手小店平臺用戶的合法權(quán)益,根據(jù)《快手小店用戶服務(wù)協(xié)議》、《快手小店商戶服務(wù)協(xié)議》、《快手小店規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議,制定本規(guī)則。

    1.2適用范圍

    本規(guī)則適用于使用快手賬號推廣如下商品的用戶(以下稱“商品推廣者”或“商戶”):

    1.2.1發(fā)布及推廣快手電商平臺的商品信息;

    1.2.2發(fā)布及推廣快手允許的第三方平臺商品信息。

    1.3定義

    1.3.1市場管理,是指快手針對商品推廣者的風(fēng)險行為采取的非扣分的管理措施。

    1.3.2違規(guī)處理,是指快手針對商品推廣者的違規(guī)行為采取的具有懲戒性質(zhì)的處理措施。

    第二章基本原則

    2.1商品推廣者應(yīng)遵守快手的政策要求,維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)則。

    2.2商品推廣者違規(guī)累犯拒不整改、多條并犯的、對平臺或用戶造成惡劣影響的將從重或加重處理。

    2.3除針對商品推廣者賬戶扣分及處理外,快手有權(quán)刪除違規(guī)信息。

    2.4商品推廣者在推廣過程中除遵守本規(guī)則外應(yīng)同時遵守快手社區(qū)的有關(guān)規(guī)則。

    2.5快手獲取違規(guī)信息的來源包括但不限于:

    行政管理部門的通報、通知;

    司法機(jī)關(guān)的法律文書;

    新聞媒體曝光;

    投訴、舉報;

    商品質(zhì)量檢測報告;

    基于大數(shù)據(jù)主動排查:

    其他合法合規(guī)渠道。

    2.6快手將根據(jù)獲取的違規(guī)信息進(jìn)行判定,并進(jìn)行市場管理或違規(guī)處理。判定方式包括但不限于:

    國家行政管理部門、司法機(jī)關(guān)的認(rèn)定;

    快手依靠有限的技術(shù)手段和普通人的認(rèn)知進(jìn)行判斷和認(rèn)定。

    2.7快手將針對商品推廣者的違規(guī)行為先進(jìn)行糾正,消除不利影響,同時依照快手小店相關(guān)規(guī)則對商品推廣者進(jìn)行違規(guī)處理,并要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。除采取快手小店規(guī)則對應(yīng)的違規(guī)處理措施外,快手認(rèn)為商品推廣者違規(guī)情節(jié)非常嚴(yán)重或造成重大影響的,快手可根據(jù)實(shí)際情形,對商品推廣者采取必要的市場管理措施。市場管理措施包括但不限于:

    警告;

    違規(guī)商品下架;

    全店商品下架;

    限制發(fā)布商品;

    限制提報營銷活動;

    暫停使用購物車功能;

    關(guān)閉快手小店功能;

    快手賬號行為封禁;

    快手賬號梯度封禁;

    快手賬號永久封禁。

    2.8商品推廣者與其他主播互動的過程中(包括但不限于PK、連麥、掛榜等行為),當(dāng)商品推廣者或其快手小店產(chǎn)生的訂單違反了《快手小店商品推廣管理規(guī)則》規(guī)定,若與其互動的主播有向商品推廣者售賣商品提供便利的客觀行為,快手將視情節(jié)嚴(yán)重程度對其采取停止直播、賬號封禁等措施。

    2.9市場管理措施解除與違規(guī)申訴

    針對市場管理措施,快手將視商品推廣者行為、商品及信息風(fēng)險的消除情況,進(jìn)行解除或部分解除;

    針對違規(guī)處理,商品推廣者在違規(guī)觸達(dá)的7個自然日內(nèi)可發(fā)起申訴,快手根據(jù)申訴信息進(jìn)行審核判斷,申訴成立,撤銷違規(guī)處理;逾期未申訴或申訴不成立,違規(guī)處理不中止、不撤銷。

    第三章違規(guī)行為類型及扣分

    3.1商品推廣者違規(guī)行為分為嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為,兩者獨(dú)立扣分、分別累計、分別執(zhí)行。違規(guī)行為成立后,快手將對商品推廣者進(jìn)行扣分。當(dāng)扣分達(dá)到違規(guī)節(jié)點(diǎn)時,快手會對商品推廣者采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處理措施。

    3.2商品推廣者因單次違規(guī)扣分較大,導(dǎo)致觸及多個節(jié)點(diǎn)處理?xiàng)l件的,或在違規(guī)處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處理的,僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處理。

    3.3被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處理的商品推廣者,當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處理期滿、違規(guī)處理措施執(zhí)行完畢后,方可恢復(fù)正常狀態(tài)。

    3.4當(dāng)推廣者嚴(yán)重違規(guī)扣分至100分時,商品推廣者將被永久關(guān)閉購物車功能,扣除賬戶結(jié)余款項(xiàng),且不得再次申請開啟。

    3.5商品推廣者的違規(guī)扣分在每年的1月1日0時清零。

    第四章違規(guī)情形及處理

    快手小店商品推廣管理規(guī)則

    第五章市場管理情形及處理

    5.1質(zhì)量不合格或行政部門要求管理

    如商品推廣者推廣的商品屬于新聞媒體曝光、消協(xié)、國家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報,系質(zhì)量不合格的某一品牌、品類、批次的產(chǎn)品,或與快手抽檢不合格商品相同的產(chǎn)品,或其他要求協(xié)查的商品或店鋪。

    快手將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取違規(guī)商品下架、限制發(fā)布商品、暫停使用購物車功能、快手賬號封禁等措施。

    5.2訴訟應(yīng)對管理

    因商品推廣者行為引發(fā)快手用戶或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的,若商品推廣者提供的聯(lián)系方式無效,或怠于處置、消極應(yīng)對、繼續(xù)違規(guī)的,對快手造成或可能造成實(shí)際損失或不良影響的。

    快手將根據(jù)產(chǎn)生或可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度可采取違規(guī)商品下架、限制發(fā)布商品、暫停使用購物車功能、快手賬號封禁等措施。

    當(dāng)商品推廣者妥善處理,快手獲得第三方有效反饋后,可解除部分或全部市場管理措施。

    5.3消費(fèi)者保障管理

    商品推廣者未按要求提供消費(fèi)者保障服務(wù),或訂單存在較高資金安全風(fēng)險、商品合規(guī)風(fēng)險或其他需要進(jìn)行交易資金保障的情形。

    快手將視具體情況,可采取違規(guī)商品下架、限制發(fā)布商品、暫停使用購物車功能、快手賬號封禁、凍結(jié)快手賬戶等措施。

    當(dāng)商品推廣者符合消費(fèi)者保障服務(wù)要求或訂單相關(guān)風(fēng)險消除后,可解除部分或全部市場管理措施。

    5.4危及交易或賬戶安全

    商品推廣者發(fā)生或可能引發(fā)危及交易安全或快手賬戶安全行為。

    快手可采取包括但不限于凍結(jié)快手賬戶等措施。

    快手將根據(jù)風(fēng)險消除情形,可解除部分或全部市場管理措施。

    5.5發(fā)布違反公序良俗、規(guī)則或協(xié)議的商品或信息

    商品推廣者的行為或推廣的商品存在違反公序良俗、《快手小店商戶服務(wù)協(xié)議》或《快手小店規(guī)則》的內(nèi)容和信息。

    快手將視具體情況,可采取違規(guī)商品下架、限制發(fā)布商品、暫停使用購物車功能、快手賬號封禁等措施。

    第六章附則

    6.1快手小店商戶的行為,發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的,適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的,適用本規(guī)則。但因國家法律法規(guī)規(guī)定及快手小店等相關(guān)規(guī)則的調(diào)整變更,本管理規(guī)則生效之前的行為在本管理規(guī)則生效后屬于違法違規(guī)行為的,快手小店有權(quán)要求商戶予以限期變更調(diào)整,否則,將按照本管理規(guī)則予以處罰。

    6.2快手小店對本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂,并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的,則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序,公示期結(jié)束后,本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。若商戶不同意修訂后的規(guī)則的,可通過快手小店指引申請停止使用快手小店服務(wù)。

    6.3商戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的,快手有權(quán)酌情處理。但快手對商戶的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商戶在快手的任何行為,應(yīng)同時遵守與快手及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

    6.4本規(guī)則于2023年3月4日首次發(fā)布,于2023年7月13日修訂,2023年7月20日生效。

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則快手規(guī)則中心快手新手開店。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關(guān)注幕思城!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >