拼多多怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多自動(dòng)回復(fù),拼多多客服,拼多多問(wèn)答。

拼多多開(kāi)店的商家都知道，拼多多對(duì)于客服回復(fù)率的考核還是很嚴(yán)格的。拼多多的客服回復(fù)率低不僅影響權(quán)重，還會(huì)影響活動(dòng)的報(bào)名資格。那么，為了避免回復(fù)率低，我們可以通過(guò)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)來(lái)避免。下面一起來(lái)了解一下拼多多怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?

在拼多多開(kāi)店的商家都清楚，在拼多多是有客服回復(fù)率的指標(biāo)的，拼多多在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須及時(shí)回復(fù)客戶，如果拼多多有效回復(fù)率需≥50%，否則將無(wú)法報(bào)名任何活動(dòng)。如未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級(jí)處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品下架3天。

拼多多客服的回復(fù)率是關(guān)于商家在經(jīng)營(yíng)店鋪和參加活動(dòng)的重要指標(biāo)哦，而這個(gè)客服回復(fù)率也是比較難保證的，特別是有多個(gè)店鋪的商家，在管理客服方面就比較難了，拼多多沒(méi)有可以支持多店鋪同頁(yè)面的客服，商家想要同時(shí)管理店鋪就需要打開(kāi)不同的瀏覽器，登陸不同的店鋪來(lái)管理。

其實(shí)這樣是比較麻煩的，回復(fù)客戶也不能準(zhǔn)確和及時(shí)，所以能有一個(gè)能批量支持多店鋪的客服工具還是很關(guān)鍵的，而多店管家是可以支持多店鋪同時(shí)登陸的客服工具，能在客服工具登陸多店鋪客服，能輕松管理客服、回復(fù)率也是很簡(jiǎn)單的事情。

方法：

首先需要進(jìn)入將軍令，找到多多管家下載安裝。

新用戶先注冊(cè)甩手賬號(hào)，再點(diǎn)擊登錄;已有甩手賬號(hào)的直接輸入賬號(hào)密碼進(jìn)行登錄。

打開(kāi)多多管家軟件界面，點(diǎn)擊左上方多多店鋪客服圖標(biāo)。

點(diǎn)擊添加客服按鈕。

出現(xiàn)拼多多商家后臺(tái)登錄界面，輸入拼多多商家賬號(hào)密碼，點(diǎn)擊登錄。

即可進(jìn)入客服聊天界面

需要添加多個(gè)店鋪賬號(hào)的，繼續(xù)點(diǎn)擊添加客服按鈕，即可完成一個(gè)軟件操作多個(gè)店鋪客服回復(fù)。

自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，可以自主編輯第一次收到買家消息以及“忙碌”狀態(tài)下的自動(dòng)回復(fù)。

點(diǎn)擊右上角的“快捷回復(fù)”，編輯常用回復(fù)?？焖倩貜?fù)咨詢買家，快捷回復(fù)設(shè)置較多時(shí)，可以使用分組存放。

網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，買家遇到了問(wèn)題之后都會(huì)第一時(shí)間找客服，對(duì)于拼多多的商家來(lái)說(shuō)，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)來(lái)回答一些常見(jiàn)問(wèn)題還可以大大減輕客服的工作量，還有助于提升回復(fù)速度，是個(gè)兩全其美的好方法。

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